Pakettimme ovat kuljetusvakuutettuja, jos tuote on toimituksen yhteydessä rahtivaurioitunut, suosittelemme, että ilmoitat siitä välittömästi asiakaspalveluumme: info@kulturlampan.se Jos sinulla on mahdollisuus, ota kuva pakkauksesta ja vahingosta. On hyvä, jos kuva pakkauksesta otetaan suoraan, myös ennen pakkauksen purkamista.
Jotta voimme vaatia korvausta vahingosta, meidän on ilmoitettava kuljetusvauriosta DHL:lle 1-3 päivän kuluessa. Siksi olemme kiitollisia, jos ilmoitat meille vahingosta tämän ajan kuluessa.
Järjestämme uuden toimituksen maksutta sinulle asiakkaana, jotta saat virheettömän tuotteen.
Jos kuljetusvaurio näkyy ulkopakkauksessa, on tärkeää, että huomautat siitä, kun vastaanotat paketin. Jotta valitus DHL:ää vastaan voidaan käsitellä asianmukaisesti, sinun on säilytettävä pakkaus, osoitetarra ja mahdollinen kuormalava, joka on toimitettu vahingoittuneen lähetyksen mukana.
Jos tilauksesi on lähetetty virheellisesti, suosittelemme, että ilmoitat tästä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Uusi oikea toimitus toimitetaan sinulle välittömästi ilman lisäkustannuksia. Asiakaspalvelu: info@kulturlampan.se