Yleiset ostoehdot

Kaikki hinnat ovat Ruotsin kruunuina, sisältäen arvonlisäveron 25 %. Toimituskulut ilmoitetaan ennen vahvistettua ostoa. Kulturlampan pidättää oikeuden mahdollisiin virheisiin hinta- ja tuotetiedoissa. Jos virheitä ilmenee, Kulturlampan pidättää oikeuden korjata ne jälkikäteen.

Verkkokaupassa maksat helposti Klarna Checkoutin kautta, jossa on tarjolla useita maksuratkaisuja: Klarna-lasku, korttimaksu, suora maksu verkkopankin kautta tai osamaksu.

Jos olet valinnut maksuvaihtoehdoksi Klarna-laskun, huomioithan, että sinun on maksettava lasku määräajassa, vaikka palauttaisitkin tuotteen. Palautukset tehdään tällöin 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

Toimitustapa

Verkkokaupassamme tehdyt tilaukset lähetetään DHL:llä. Pienemmät, alle 20 kg:n tilaukset lähetetään pakettina. Jos olet yksityishenkilö, paketti lähetetään lähimpään DHL-palvelupisteeseen, josta voit noutaa pakettisi saatuasi siitä tekstiviestillä ilmoituksen. Suuremmat ja painavammat kuormalavoilla lähetettävät lähetykset toimitetaan suoraan ilmoitettuun toimitusosoitteeseen.

Lavoilla lähetetyt tavarat toimitetaan ovelle/satamaan/paikan rajalle arkisin klo 7-17 välisenä aikana, toimitus ei sisälly hintaan. DHL ottaa sinuun yhteyttä toimituksen varaamiseksi. Huomaa, että sinä vastaanottajana et voi määrittää toimitusaikaa, koska se määräytyy DHL:n kiinteän reitin mukaan sijaintisi alueella.

Säännöllinen kuormalavapalvelumme sisältää purkamisen kiinteistön rajalla.

Kulturlampan ei ole vastuussa mahdollisista toimitusvirheistä tai -viivästyksistä eikä myöskään mahdollisista lisäkustannuksista, jotka ovat aiheutuneet toimituksen viivästymisestä.

Mahdolliset varastovuokrakustannukset veloitetaan asiakkaalta, jos toimitusta ei ole varattu neljän työpäivän kuluessa. Mahdolliset puomitoimituskulut voidaan periä myös, jos vastaanottaja ei ota toimitusta vastaan sovittuna ajankohtana tai jos toimitus estyy.

Toimitusosoite

Verkkokaupassamme tehdyt tilaukset toimitetaan aina tilauksessa ilmoitettuun toimitusosoitteeseen. Klarnan ohjeiden mukaisesti oikea toimitusosoite on ilmoitettava tilauksen yhteydessä Klarna Checkoutissa. Petosriskin vuoksi emme voi muuttaa jo tehtyjen tilausten toimitusosoitetta.

Noutamaton tilaus

Jos tilausta ei noudeta DHL:ltä, asiakkaalta veloitetaan 250 Ruotsin kruunua pakettien palauttamisesta toimituspisteeseen. Lavoilla lähetetyt noutamattomat tilaukset veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti ja veloitetaan asiakkaalta.

Toimituskulut Ruotsissa 

Kaikki verkkosivuillamme ilmoitetut toimituskulujen hinnat koskevat verkkokaupan tilausten toimitusta Ruotsin sisällä. Pakettina lähetettävien tilausten toimituskulut ovat 129 kruunua toimituspisteeseen ja kotiin lähetettävien pakettien toimituskulut 299 kruunua.

Kuljetuskustannukset kuormalavoilla toimitettaessa veloitetaan yli 20 kg painavista tavaroista.

Paketit edustajille Ruotsissa 129 SEK, kotiinkuljetuspaketti 299 SEK
Puoli lavaa kotiinkuljetuksena 65 €
Täyslava kotiinkuljetus 150 €

Kun tilaat puhelimitse tai sähköpostitse, toimitus veloitetaan tarjouksen mukaan.

Toimitettaessa esimerkiksi saarille, joilla ei ole tieyhteyttä mantereelle, rahtikulut veloitetaan taulukon mukaisesti.

Avoin osto-/vaihto-oikeus

14 päivän avoimen osto-/palautusoikeuden lisäksi tarjoamme sinulle asiakkaana 30 päivän vaihto-oikeuden sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tuotteen. Tuote vaihdetaan vastaavaan tuotteeseen. Vaihto-oikeutta sovelletaan edellyttäen, että tuote on uudessa kunnossa ja käyttämätön, kokoamaton ja alkuperäispakkauksessa/alkuperäispakkauksessa. Sinä asiakkaana vastaat toimituskustannuksista ja kuljetusriskistä.

Oikeus vaihtoon/avoimeen ostoon ei koske erikseen tilattuja tuotteita.

Pakkaa palautuslähetys hyvin. Palautettujen tavaroiden (peruutusostot) osalta sinä vastaat kuljetusriskistä ja -kustannuksista.

Huomaa, että jos et noutaa tai vastaanota tilaamiasi tavaroita, sinulta veloitetaan toimituskulut, palautuskulut ja käsittelykulut.

Palautuslähetys maksaa 129kr paketeista. Palautus kuormalavalla, todellisten kustannusten mukaan.

Voit lukea lisää palautuksista/vaihdoista kohdasta “palautukset ja avoin osto”.”

Kuljetusvakuutus

Kaikki lähetykset on vakuutettu kuljetusta varten. Kaikista kuljetusvaurioista on ilmoitettava rahdinkuljettajalle (kuljettajalle) mahdollisimman pian vahingon toteamisen jälkeen. Jos lähetys on vaurioitunut kuljetuksen aikana vastaanotettaessa, kuljettajan on ilmoitettava siitä ja kirjattava se ylös, jotta vakuutus olisi voimassa.

Takuu

Normaali takuu tuotantovirheiden varalta on 2 vuotta.

Messinki-, kupari- ja nikkelilampuille on 10 vuoden materiaali- ja korroosiotakuu. Kulttuurilampuilla on 2 vuoden takuu.

Pyrimme varmistamaan, että sinä asiakkaana tunnet olosi turvalliseksi, kun teet ostoksia kanssamme. Siksi tarjoamme edullisia takuuehtoja.

Takuu koskee takuuaikana ilmeneviä toimintahäiriöitä. Takuu ei koske vikoja, jotka syntyvät tuotteen toiminnassa ja ulkonäössä tapahtuneen muutoksen aikana tai sen jälkeen, kuten tuotteen uudelleenmuotoilun, modifioinnin tai muun muutoksen yhteydessä.

Valitukset
Reklamaatiotapauksessa virhe voidaan korjata eri tavoin, kuten korjaamalla, hinnanalennuksella, toimittamalla tuote uudelleen tai peruuttamalla osto. Reklamaatiotapauksessa palautus suoritetaan kohtuullisessa ajassa ilman aiheetonta viivytystä. Käymme aina vuoropuhelua kanssasi asiakkaana asian käsittelyn aikana, jotta voit tuntea olosi turvalliseksi meiltä tekemäsi ostoksen suhteen.

Jos olet havainnut jossakin tuotteessa vian, voit tehdä valituksen. Reklamaatioista ilmoitetaan heti, kun vika on havaittu. 2 kuukautta pidetään kohtuullisena aikana, jonka kuluessa vahinko/vika on havaittu. Ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua: info@kulturlampan.se.

Rannikkoalueille asennettujen tuotteiden takuu

Kun kyseessä on rannikkoalueille asennettava valaistus, suosittelemme ensisijaisesti messinki-, kupari- ja nikkelimateriaalien valintaa. Valurauta voi myös toimia meriympäristössä, mutta sinun on varauduttava valuraudan jonkinasteiseen huoltoon, niitä voi joutua harjaamaan ja maalaamaan uudelleen, jotta valaisin säilyttää mustan värinsä eikä muutu väriltään ruskehtavan mustaksi.

Rannikkoalueet ovat vaikeita lampuille, koska korkea kosteus ja suolan vaikutus kiihdyttävät materiaalien korroosiota; maalatut tuotteet eivät ole suositeltavia rannikkoympäristöissä. Erityisissä tuuliolosuhteissa kiihtyvää korroosiota voi esiintyä myös kaukana rannikolta. Näin on rannikoilla, joilla tuulee jatkuvasti suolaisten merien rannikkotuulet.

Tämän vuoksi emme voi antaa 2 vuoden takuuta maalatulle valualumiinille tai muille maalatuille valaisimille, jos ne sijoitetaan meri- tai rannikkoympäristöön.

Jos haluat apua valaisimen valinnassa asuinympäristöösi, ota yhteyttä, niin autamme sinua löytämään sopivan valaisimen.

Kondensaatio

Kulturlampin takuu ei kata kondensaatiota. Paitsi jos voidaan osoittaa, että vesi on päässyt valaisimen tuotevirheiden kautta sisään. Kondensaatio on luonnollinen ilmiö ja sitä esiintyy tietyissä ilmasto-olosuhteissa. Kun kostea lämmin ilma ja kylmä kohtaavat, valaisimen/lasin sisälle voi muodostua kondenssia.