Ostoehdot

Kuluttajana ja ostajana Kulturlampan Sverige AB:ssä (organisaationumero 556741-9204) sinua suojaa Kuluttajansuojalaki sekä Henkilötietolaki.

Kuluttajansuojalaki (30.12.2013/1211) (Konsumentköplag 1990:932 Koskee Ruotsia)
Kuluttajansuojalaki (30.12.2013/1211) (Lag 2005:59 Koskee Ruotsia)
Tietosuojalaki 5.12.2018/1050 (SFS 1998:204 Koskee Ruotsia)
Tietosuoja-asetus (GDPR) (EU) 2016/679

RAHTI JA TOIMITUSAJAT

Toimitus Suomeen maksaa 19€.
Lähetämme kaikki pakettimme Postnord MyPackilla tai DHL:ä. Noudat pakettisi lähimmästä noutopisteestä.
Voit myös saada Postnordin ja DHL:n toimituksen kotiovelle kaikille paketeille Ruotsissa, hinta 299 kr. Postnord/DHL soittavat sinulle etukäteen ja sopii ajan paketin toimitukselle

DHL Kotitoimitus Lava Painavimmat ja suurikokoiset tavarat täytyy toimittaa kuormalavalla, lähetys tuodaan toimitusosoitteeseen pihalle tavallisina arkipäivinä. DHL tulee ottamaan yhteyttä sinuun ilmoittaakseen sopivan toimituspäivän ja ajan suunnilleen. Muista siis rekisteröidä sopiva puhelinnumero, josta DHL voi tavoittaa sinut päiväsaikaan.

Toimitus
Jos tavara on meidän varastossamme, se lähetetään 3-7 arkipäivän sisällä. Jos sitä ei ole varastossa, on toimitusaika noin 7-15 päivää. Jos sinulla on kysyttävää toimitusajoista, ole mielellään yhteydessä meihin sähköpostilla osoitteessa info@kulturlampan.se

MYÖHÄSTYNYT TOIMITUS

Saattaa olla tilanteita, jotka tekevät mahdottomaksi tilauksen täyttämisen, esimerkiksi kun toimittajamme ei pysty täyttämään sitoumustaan meitä kohtaan. Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Sinulla asiakkaana on aina oikeus peruuttaa ostoksesi toimituksen viivästyessä. Pidätämme oikeuden luopua kaikesta korvauksesta asiakkaalle toimitusviiveistä.

Lunastamaton tavara
Lunastamattomista paketeista laskutamme rahti- ja käsittelykustannukset 29 €.
Paketti säilytetään asiamiehellä enintään 14 päivää.

PALAUTUKSET JA REKLAMAATIOT

Sinulla on aina 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tavaran.
Kun lähetät meille sähköpostia, niin me lähetämme sinulle palautuslapun sähköpostitse. Palautuslapun kiinnität pakettiin ja jätät sen sitten lähimmälle asiamiehellesi. Palautuslappua varten: info@kulturlampan.se
Huomioi, että sinun tulee käyttää päällyskerrosta lähetyksessä, et siis saa lähettää suoraan pahvilaatikossa, vaan käytä ylimääräistä kartonkia päällä.

Palautusrahdin hinta Ruotsin sisällä on 129 kr ja muissa Pohjoismaissa palautusrahti maksaa 30 €. HUOMIOI, että kuormalavaa palautettaessa laskutetaan sinulta rahdin todelliset kustannukset.

Heti kun olemme saaneet palautuksesi ja hyväksyneet tuotteen ja pakkauksen, tulemme hyvittämään laskusi, tai jos olet maksanut laskulla tai kortilla, ilmoitamme Klarnalle palautuksestasi ja he maksavat rahat takaisin tilillesi. Jos sinulla on kysyttävää maksun palautuksesta, ota yhteyttä Klarnaan 08-12012010.

Suurempien tavaroiden/kuormalavojen ja valuraudan palautuksissa pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme palautusrahtikustannuksista

KULJETUSVAHINGOT JA VÄÄRÄ TOIMITUS
Pakettimme ovat kuljetusvakuutettuja Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksessa toimitustilanteessa, suosittelemme ilmoittamaan siitä välittömästi asiakaspalveluumme. Voidaksemme reklamoida vahingon, meidän täytyy ilmoittaa vahingosta DHL:lle 1-3 päivän sisällä. Olemme siksi kiitollisia, jos ilmoitat vahingosta tämän ajan puitteissa. Tulemme järjestämään uuden toimituksen ilman kustannuksia sinulle asiakkaana, niin että saat ehjän tuotteen. Jos kuljetusvahinko näkyy päällimmäisessä pakkauskerroksessa, on tärkeää, että huomautat siitä pakettia vastaanottaessasi. Jotta reklamaatio DHL:e voitaisiin käsitellä oikein, on sinun säästettävä pakkaus, osoitelappu sekä mahdollinen kuormalava, joka tuli kuljetusvahingoittuneen lähetyksen mukana.
Jos tilaus on väärin toimitettu, suosittelemme että ilmoitat siitä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Uusi oikea tavara toimitetaan sinulle välittömästi ilman lisäkustannuksia. Asiakaspalvelu: info@kulturlampan.se

MAKSUTAVAT

Olemme yhteistyössä Klarna checkoutin kanssa, joka huolehtii maksutavoista lasku, kortti, osamaksu ym. Lue lisää www.klarna.fi

TÄYDELLISET MYYNTIEHDOT

Kulturlampanin nettikaupassa asioiminen on turvallista ja yksinkertaista!
Valitse tuote, anna lukumäärä ja klikkaa sitten ”OSTA”.
Jos haluat nähdä tai muuttaa tilaustasi, klikkaa ”Muokkaa ostoskoria” oikeassa yläkulmassa. Suorittaaksesi ja lopettaaksesi ostokset, klikkaa ”Kassalle” oikeassa yläkulmassa.
Kun olet vahvistanut ostosi, saat tilausvahvistuksen sähköpostina.

Toimitamme tavaroita Ruotsiin, Tanskaan, Suomeen ja Norjaan.

Jos et ole 18 vuotta täyttänyt, sinulla täytyy olla huoltajan lupa tehdä ostoksia Kulturlampanin nettikaupassa.

Hintoihin sisältyy alv. 24 %

OSTA NYT – MAKSA TOIMITUKSEN JÄLKEEN!

Kun maksat Klarna-laskulla teet ostoksia turvallisesti ja yksinkertaisesti. Sinun ei tarvitse koskaan antaa korttitietojasi ja maksat aina saatuasi tavarat kotiisi.

• Saa aina tavara ennen kuin maksat.
• Lasku tulee siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit ostoksia tehdessäsi.
• Maksuaika – aina 14 päivää
• Sinun ei koskaan tarvitse antaa korttisi tietoja
• Aina 14 päivän etä- ja kotimyyntilain mukainen katumusoikeus.
• Lataa laskusi osoitteesta klarna.fi
• Mahdollisuus osamaksuun

Jos maksu jää tekemättä, lisätään huomautuslaskulisä 6 € sekä viivästyskorko 25,50 %. Ostohetkellä tehdään tunnistaminen, jotta tietäisimme sinun olevan sinä. Henkilötietojasi käsitellään henkilötietolain mukaisesti, ja niitä voidaan käyttää jännittävien tarjousten ja palvelujen markkinointiin.

Maksaessasi laskulla voi toimitus tapahtua ainoastaan rekisteröityyn osoitteeseesi. Näin varmistetaan, että kukaan asiaan kuulumaton ei voi tilata tavaroita itselleen toisen henkilön tiedoilla. Jos et halua tilata tavaroita asuntoon, jossa olet kirjoilla, saat valita jonkin muista maksutavoistamme.

Maksa osissa 5 € kuukaudessa Klarna tilillä
Tapa maksaa sinulle, joka haluat valita, kuinka paljon haluat maksaa joka kuukausi. Mutta Klarna tili on enemmän. Paitsi että saat aina tavarat kotiin toimitettuina ennen maksamista, voit kasata kaikki ostoksesi yhdelle tilille. Tämä on voimassa myös silloin, jos ostat useammassa eri kaupassa Klarna-tilillä. Tämä tarkoittaa vain yhtä laskua ostojen lukumäärästä riippumatta.

• Saa aina tavarat ennen kuin maksat
• Maksa alkaen 5 €/kuukausi tai 1/24 kokonaissummasta
• Sinun ei koskaan tarvitse antaa korttitietojasi
• Kaikki ostoksesi kasataan samalle tilille ja laskulle
• Osta nyt – maksa seuraavan kuukauden lopussa
• Pieni 3 € toimitusmaksu, riippumatta ostojen määrästä
• Sinä voit koska tahansa maksaa loppusumman kerralla
• 0 € perustamismaksu.

Klarna tilin vuosikorko on 19,5 % ja todellinen korko alkaen 26,99 % 1000 € ostoksissa. Toisin sanoen tulee keskimääräinen korkokustannus kuukaudessa olemaan noin 1,65 €, mikäli ostat jotain 100 eurolla.

Jotta sinä kuluttajana voisit tuntea olevasi turvassa, kun suoritat ostoksia Kulturlampanin nettikaupassa, teemme yhteistyötä DIBS:n kanssa lunastaen tili/luottokorttimaksuja sekä nettipankin suoramaksuja. Turvallisuus on tärkeimpiä kulmapilareita DIBS:n ratkaisuissa. DIBS on sekä ruotsalaisten että ulkomaisten pankkien ja korttiyritysten sertifioima. Kaikki maksuasi koskeva informaatio krypteerataan SSL (Secure Sockets Layer) -systeemillä siirroissa DIBS:ille, eikä korttitietojasi rekisteröidä tai varastoida Kulturlampanilla.

HENKILÖTIETOLAKI

Kun teet ostoksia meillä, annat henkilötietoja, kuten nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja joissain tapauksissa myös henkilötunnuksen. Näitä tietoja tarvitsemme toimittaaksemme tavarat sinulle, mutta myös takuuasioiden hoitoon. Henkilötunnus vaaditaan mahdollisiin luottotietojen tarkistuksiin.
Kulturlampan Sverige AB on vastuullinen henkilötiedoista henkilötietolain (1998:204), mukaisesti. Tietojen käsittely (mukaan lukien joissain tapauksissa henkilötunnuksen) voidaan suorittaa meidän tai jonkun yhteistyökumppanimme toimesta. Tämän käsittelyn tarkoituksena on pystyä täyttämään velvollisuutemme sinua kohtaan asiakkaana ja tiedottaa tarjouksista. Henkilötietoja käsitellään myös markkina- ja asiakasanalyysien kehysten sisällä, jotka muodostavat alustan markkinoinnille, metodi- ja liikekehitykselle, ja voidaksemme täyttää sen, mitä laki meiltä vaatii.

Hyväksymällä myyntiehtomme, annat suostumuksesi sille, että olemme yhteydessä sinuun markkinointitarkoituksessa. Yhteydenotto saattaa tapahtua sähköpostilla, tekstiviestinä, postilähetyksenä tai muulla tavoin. Kulturlampan pyrkii tarjoamaan sinulle asiakkaana parempia ja yksilöllisempiä tarjouksia. Tämä tarkoittaa, että voimme käyttää erityisiä kriteereitä pohjana markkinoinnille, esimerkiksi ostojen kokoa, ostojen taajuutta, tietyn lajitelman tai tavaran ostamista, ostamista tietyn myyntikanavan kautta ym. Saatamme myös täydentää asiakastietoja tarkoituksena tarjota hyvää huolenpitoa asiakkaista. Pystyäksemme ylläpitämään hyvän palvelutason sinulle asiakkaana, dokumentoimme kaiken yhteydenpidon asiakkaisiin. Sinulla on oikeus pyynnöstä saada itsellesi nämä tiedot. Jos tiedot osoittautuisivat vääriksi, epätäydellisiksi tai muulla tavoin puutteellisiksi, meillä on velvollisuus suorittaa korjaustoimenpiteet. Asiakkaana voit vastustaa tietojesi käyttöä markkinointitarkoituksiin, jolloin Kulturlampan järjestää niin kutsutun mainossulun.

Kommunikaatio
Hyväksymällä nämä ehdot hyväksyt, että kommunikoimme kanssasi puhelimitse (sis. tekstiviestit), sähköpostilla ja muulla medialla. Tietysti sinulla on aina mahdollisuus peruuttaa rekisteröinti jatkoa varten – osittain itse viestissä, mutta myös ottamalla yhteyttä meihin.

EUROOPAN KOMISSION RIITOJEN RATKAISU
Eurooppalainen lainsäädäntö vaatii kaikkien nettikauppojen sisältävän seuraavan linkin Euroopan komission onlinealustalle riita-asioiden ratkaisua varten: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Huomioi, että Kulturlampan ei ole samaa mieltä minkään sellaisen elimen käytöstä, koska yritämme ratkaista mahdolliset ongelmat suoraan asiakkaidemme kanssa info@kulturlampan.se

VARAUKSET

Kulturlampan pidättää oikeuden loppuunmyyntiin ja siihen, että tavaroita voidaan poistaa valikoimasta. Emme voi taata, että kaikki kuvat vastaavat tarkasti tuotteiden todellista ulkonäköä. Pidätämme myös oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla.

MUUTA

Force Majeure
Kulturlampan on vapautettu tietyistä seuraamuksista tämän sopimuksen mukaisen velvoitteen laiminlyönnistä, jos epäonnistuminen perustuu alla olevaan vapauttavaan olosuhteeseen ja olosuhde estää, vaikeuttaa tai viivästyttää täyttämistä. Vapauttavina olosuhteina on pidettävä mm. viranomaisten toimet tai laiminlyönnit, uusi tai muutettu lainsäädäntö, työmarkkinaristiriidat, saarto, tulipalo, tulva, sabotaasi, suuronnettomuus tai muun tyyppinen luonnonkatastrofi. Force majeure sisältää viranomaisten päätökset, jotka vaikuttavat negatiivisesti markkinoihin ja tuotteisiin, esim. käyttörajoitukset, varoitustekstit, myyntikiellot jne., epänormaaliin markkinoiden laskuun ja jos yritykseen on kohdistettu rikollista toimintaa, joka vaikuttaa liiketoimintaan.

Laki etämyynnistä
Kulturlampan noudattaa lakia etämyynnistä.