Vastaanoton valvonta
Vastaanotosta valtuutettu henkilö, jonka on oltava läsnä kotona, ilmoitetussa osoitteessa, kuittaamassa ja tarkastamassa tavarat, asiakas on vastuussa tästä.. Vastaanottotarkastus on aina suoritettava pakkauksen ja/tai tavaroiden näkyvien kuljetusvaurioiden varalta. Vastaanottaja, joka kuittaa ja vastaanottaa lähetyksen, on vastuussa siitä, että hän huomaa, jos jotain puuttuu, jos lähetys on toimitettu väärin tai jos lähetys on kärsinyt kuljetusvaurioita. Tällaiset huomautukset on aina tehtävä rahtikirjan kuittausosaan, joka voi olla paperimuodossa tai digitaalisessa muodossa kannettavalla tietokoneella. Jos virhe havaitaan: hyväksy lähetys ja merkitse virhe rahtikirjaan. Rahtikirjaa ei saa koskaan allekirjoittaa ilman virheen merkitsemistä. Rahtikirjaan tehtävän merkinnän ei tarvitse olla laaja, mutta se on välttämätön, jotta virhe voidaan korjata.
Vastaanotossa havaituista virheistä on ilmoitettava välittömästi kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@kulturlampan.se.
Kuljetusvaurio on dokumentoitava ja sitä on tuettava valokuvilla, sekä täyspitkillä valokuvilla, joissa näkyy kuormalava, jossa vaurio on, että yksityiskohtaisilla valokuvilla. Älä siirrä tavaroita tai kokoa vaurioituneita tai viallisia tavaroita. Tavaroita, jotka on koottu vaurioista/vioista huolimatta, ei hyväksytä vioiksi/valituksiksi.
HUOM! Kuljetusvaurioita ja toimituksen laajuuteen liittyviä virheitä EI voida reklamoida, jos ilmoitusta ei tehdä 4 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.
Piilotetut vahingot
On tärkeää, että tavarat puretaan välittömästi toimituksen vastaanottamisen jälkeen ja tarkastetaan. Piilevät vauriot/viat/puuttuvat tarvikkeet, joita ei ole voitu havaita toimitusta vastaanotettaessa, on ilmoitettava suoraan Kulturlampanille sähköpostitse osoitteeseen info@kulturlampan.se. viimeistään 4 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.
Palautukset ja peruutusoikeus
Sinulla on aina oikeus vaihtaa ja palauttaa tavarat 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä meille sähköpostia, niin lähetämme sinulle palautuslomakkeen sähköpostitse. Liitä palautuslappu pakettiin ja anna se sitten lähimpään jälleenmyyjään. Palautuslappua varten: info@kulturlampan.se
Huomaa, että sinun on pakattava tuote siten kuin se on sinulle toimitettu tai vastaavalla tavalla. Muista, että on sinun vastuullasi lähettäjänä varmistaa, että tuote on pakattu asianmukaisesti.
Palautus maksaa 129 Ruotsin kruunua Ruotsissa Servicepointilta. Paluukuljetus kotiosoitteesta maksaa 299kr riippuen tilavuudesta ja painosta.
HUOMAA, että palauttaessasi kuormalavan sinulta veloitetaan todelliset kustannukset.
Heti kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja hyväksyneet tuotteen ja pakkauksen, hyvitämme laskusi ja teemme palautuksen tilillesi.
Suurempien tavaroiden/kuormalavojen ja valurautojen palautuksia varten ota yhteyttä asiakaspalveluun palautuskuluja varten info@kulturlampan.se.